Politique de remboursement

Politique de retours

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Conditions d’acceptation du retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être dans son état d’origine (non porté, non endommagé, sans rayure) ;

• être retourné complet, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels (étui, chiffon, documentation, etc.) ;

• ne pas avoir été personnalisé ou modifié (ex : verres correcteurs sur mesure).

Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera ni repris ni remboursé.

Procédure de retour

Le client doit, dans le délai imparti, notifier sa volonté de se rétracter en contactant le service client par email à l’adresse suivante : lcaoptique@gmail.com, en précisant son numéro de commande.

Après validation du retour par email, le client pourra renvoyer le produit à l’adresse qui lui sera indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à la boutique (ex : produit envoyé incorrectement ou défectueux à réception).

Remboursement

Sous réserve du respect des conditions susmentionnées, le remboursement sera effectué dans un délai de sept (7) jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification du ou des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.